Parte 3.1 – O Projecto
Título do projecto: eQualidade
Localização do projecto por região: Norte
Localização do projecto por distrito: Braga
Âmbito territorial do projecto: Concelho de Vila Nova de Famalicão
Parte 3.4 – Objectivos
1º. Até Junho de 2007 é criado e testado um método participado de implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade nas 6 organizações da economia social
2º. Até Junho de 2007 certificar pelo menos uma valência em cada uma das 6 organizações da economia social.
3º. Desenvolver, em rede, competências de gestão da qualidade em 18 organizações da economia social do concelho de Vila Nova de Famalicão.
Parte 3.5 – Actividades e inovação
| Actividades | Parceiros directamente envolvidos na execução e sua contribuição específica para a actividade |
| Gestão do projecto |
Engenho - Associação de Desenvolvimento Local do Vale do Este |
| Auto-avaliação |
Câmara Municipal de Vila Nova de Famalicão |
| Balanços de competências |
Associação de Moradores das Lameiras |
| 1. Cooperação Transnacional |
Associação Teatro Construção – coordenar e implementar as actividades. Gestão financeira.
Centro Social e Paroquial S. Pedro de Bairro – apoio técnico e logístico
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| 2. Formação Profissional |
Engenho – Associação de Desenvolvimento Local do Vale do Este – coordenar, organizar e implementar um plano de formação para dirigentes e activos empregados da PD. Gestão financeira.
Bússola – concepção dos conteúdos programáticos; acompanhamento e avaliação pedagógica. |
| 3. Realização de Seminários/Workshops |
Recreio do João - Cooperativa de Solidariedade Social – coordenação e realização, gestão financeira
Município de Vila Nova de Famalicão – apoio técnico e logístico |
| 4. Implementação de um Sistema de informação e comunicação |
Município de Vila Nova de Famalicão – concepção, implementação e coordenação do sistema, gestão financeira
Associação Teatro construção – apoio técnico e logístico |
| 5. Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade |
Bússola – concepção, implementação e monitorização do SGQ, gestão financeira
6 organizações – implementação do SGQ, auditoria |
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1. Formação profissional – Implementar um plano de formação que vise aumentar as competências dos trabalhadores e dirigentes e as competências das próprias organizações da economia social. Este plano de formação, conjuntamente com o balanço de competências, irá permitir certificar competências escolares, conducentes à valorização e aumento da qualificação dos recursos humanos. O Plano de Formação, vocacionado para o reforço das competências na área da gestão e da qualidade, prevê as seguintes acções de formação para dirigentes e trabalhadores das entidades parceiras (275 formandos): Gestão de Recursos humanos; Liderança; Comunicação organizacional (interna e externa); Gestão por processos; Gestão estratégica em IPSS’s; Igualdade de Oportunidades; Avaliação da satisfação dos clientes; Comunicação interpessoal; Auditoria da qualidade; trabalho em equipa.
• Inovação: formação outdoor para os dirigentes (primeiras 6 acções acima identificadas). Proporcionar a certificação de competências escolares, com base no balanço de competências, em parceria com a DREN – Equipa EFA.
2. “SEMINÁRIOS”: No sentido de contribuir para o objectivo geral de envolver várias organizações da economia social na cooperação de processos de implementação de requisitos de qualidade, propõe-se a organização de dois seminários. Os dois seminários procurarão conjugar o envolvimento de todas as organizações de economia social do distrito de Braga (dirigentes/trabalhadores) e partes interessadas com a apresentação e reflexão em torno do SGQ e as especificidades da economia social, a apresentação de práticas de qualidade e o cruzamento com práticas das parcerias transnacionais.
•Inovação - Os conteúdos e conclusões do seminário reverterão para a “narrativa da prática”.Introdução e disseminação de novas problemáticas para o desenvolvimento do terceiro sector. A actividade num sentido de “empowerment” e introdução de inovações. O Seminário recorrerá à transnacionalidade.
3. “WORKSHOPS”: No sentido de contribuir para o objectivo geral de envolver várias organizações da economia social na cooperação de processos de implementação de requisitos de qualidade, propõe-se a organização de um ciclo sequencial de 8 workshops. Cada um dos 8 workshops será dedicado a uma temática específica, procurando-se exercitar com técnicos e dirigentes e trabalhadores das organizações da economia social competências específicas na implementação de funcionamento de um SGQ.
• Inovação - Os conteúdos e conclusões dos workshops reverterão como elemento ilustrativo e complementar de capítulos específicos do “Guia de Implementação”. Introdução e disseminação de novas problemáticas para o desenvolvimento do terceiro sector. A actividade num sentido de “empowerment” e introdução de inovações. E os workshops promoverão o estabelecimento de parcerias de colaboração. Cada organização da parceria irá desenvolver partenariado com 2 organizações do concelho, no sentido de as envolver e estimular para a implementação do SGQ. Os worshops irão ser desenvolvidos sobre os seguintes temas: Comunicação com a imprensa; Avaliação do desempenho dos quadros; Avaliação da satisfação dos clientes externos; a Comunicação interna; Construção de processos; Liderança e gestão de equipas; Melhoria contínua; Monitorização do SGQ.
4. “SISTEMA DE COMUNICAÇÃO INTERNA”: Adopção de um sistema de comunicação interna da PD: para fomentar a comunicação e troca e partilha de informação de forma a sustentar a implementação em colaboração de SGQ. Adopção de web-cam entre os parceiros do projecto (voz e imagem) e com possibilidade de inter-ligação com os parceiros transnacionais. Adopção de uma base documental on-line com todas as ferramentas do projecto/ficheiros (fotos, textos, logos, etc). Instalação de envio de mensagens de SMS via e-mail
• Inovação - A adopção de uma ferramenta colaborativa fomentará a dinâmica do projecto, estruturando uma relação em rede.
5. “PÁGINA NA INTERNET”:Criação da página na internet do projecto – www.vilanovadefamalicao.org/equalidade. A página será estruturada por um acesso livre, dirigido a clientes/utentes e ao público em geral (exemplo de possíveis serviços a criar: conhecer as organizações; conhecer os serviços disponíveis; conhecer as actividades/pedido de informações; aceder às condições e poderem fazer pré-inscrição “on-line”); e por um acesso reservado, dirigido às organizações que integrem a rede de cooperação (exemplo de possíveis serviços a criar: divulgação de “Boas-Práticas”; instrumentos; formulários tipo; produtos do projecto; resultados de auditorias de qualidade; base bibliográfica básica digitalizada; projectos; procura e oferta de parcerias; contactos; links; base de legislação). Criação do endereço de correio-electrónico do projecto (possibilidade de um cliente externo enviar através de um endereço electrónico uma mensagem para todos os parceiros do projecto) –
equalidade@vilanovadefamalicao.org
• Inovação - A página na internet será um suporte fundamental no fomento e sustentação da rede de cooperação que se pretende funcionar para além do término do projecto.
6. “CAMPANHA DA QUALIDADE”:No pressuposto de que utentes mais informados promoverão serviços mais qualificados, e no cumprimento do princípio de “empowerment” dos próprios utentes, a edição de um desdobrável com distribuição livre por correio (ou no interior do boletim do Município) e edição de um cartaz para colocação nos “mobis”, com o objectivo de informar sobre o papel das organizações da economia social, o seu sistema de financiamento, os direitos dos utentes, os meios disponíveis que poderão ter para reclamar ou sugerir.
• Inovação- A campanha “Todos por mais qualidade” prossegue o princípio de “empowerment” dos clientes dos serviços, informando-os sobre o funcionamento do sistema e dos seus direitos e ferramentas ao dispor.
7. “ BOLETIM DO PROJECTO” : Edição de Boletim do projecto (4 páginas) como suplemento do boletim informativo da rede social do concelho, que é editado 3 vezes por ano. Por este Boletim apresentar o projecto, as acções que realiza, os parceiros que a integram, a parceria transnacional, os princípios do Equal, a agenda, e a “fotobiografia” do projecto enquanto decorre.
8. “BIBLIOTECA BÁSICA”: Instalação de uma biblioteca básica para a qualidade na economia social na Biblioteca Municipal ou no Serviço Social com: - Normas de SGQ; - Legislação sobre qualidade e acção social; - Livros básicos sobre qualidade; - Livros básicos sobre gestão de organizações da economia social; - Revistas (assinatura) sobre organizações da economia social.
9. “Linha gráfica”: Para o período normal de funcionamento do projecto, editar de uma vez um conjunto de suporte de informação e divulgação constantes e transversais a diversas acções do projecto: - desdobrável em Português, Francês e Italiano com apresentação do projecto, seus objectivos, a parceria de desenvolvimento, principais acções e produtos; - cartaz do projecto com logótipo identificativo, um lema, identificação das entidades financiadoras, identificação das entidades parceiras e endereço na internet e e-mail do projecto; - autocolante do projecto em fita autocolante transparente com identificação do projecto e entidades financiadoras para aplicar aos diversos suportes de comunicação escrita – ofícios e envelopes das instituições; - capa do projecto com logótipo do projecto, entidades financiadoras, entidades da parceria de desenvolvimento e endereço electrónico do projecto.
10. Parceria Alargada: estabelecer uma parceria alargada com várias entidades com o objectivo obter uma contribuição eficaz para o desenvolvimento de novas metodologias, competências para o objectivo final de implementação do SGQ em cada instituição da parceria de desenvolvimento.
Inovação: - sensibilização dos dirigentes da parceria de desenvolvimento em temas como a qualidade, higiene e segurança no trabalho, ambiente e alimentar (Associação Portuguesa da Qualidade);- colaboração na criação de instrumentos adequados para a realização do balanço de competências(DREN – Equipa EFA); - supervisão e avaliação pedagógicas dos instrumentos do balanço de competências(DREN – Equipa EFA); - certificação escolar dos trabalhadores até ao 9º ano de escolaridade (CRVCC de St.Tirso); - formação de técnicos para realização dos balanços de competências (CRVCC de St.Tirso); - adequação da norma ISO 9001:2000 à especificidade das instituições da economia social; - disseminação de novas metodologias de trabalho, boas práticas, apresentação de resultados, acções de melhoria e produtos em colaboração com o Centro Distrital de Solidariedade e Segurança Social de Braga
Parte 3.6 –Igualdade, Empowerment e Transnacionalidade
Igualdade de género:
Texto
Principais mecanismos / iniciativas previstas para promover a Igualdade de Oportunidades entre mulheres e homens
1. Elaborar uma Carta de Princípios sobre a igualdade de género (entre outros princípios), sendo o cumprimento dos mesmos um requisito de qualidade das organizações da economia social.
2.Integração dos objectivos de “Igualdade de Oportunidades” nos objectivos e actividades a desenvolver pelo projecto.
3. Realização da acção de formação “Igualdade de oportunidades”, integrada no Plano de Formação.
4. O relatório de cada actividade contém a análise de género da actividade.
Empowerment:
1. Promoção do “empowerment” individual - realização de workshops participados segundo a metodologia de “Focus Group”, realização de acções de formação, e através da implementação do SGQ.
2.Desenvolvimento da responsabilidade e da capacidade de acção colectiva – constituição da “Comissão da Qualidade” e da constituição de Parcerias da Qualidade.
3. Modificação das atitudes e do comportamento dos actores-chave – realização de acções de formação na área da gestão e qualidade, implementação do SGQ, certificação das competências escolares e aumento das competências profissionais.
Cooperação transnacional: Elaboração de um Guia da Qualidade transnacional, editado em inglês, sendo que cada um dos projectos ficará responsável pela tradução na respectiva língua. Realização de 3 seminários, um em cada país, com a duração de 1 dia, e tendo, como pano de fundo, a qualidade e as diferentes realidades e perspectivas/modelos organizacionais da economia social. Nos 2 dias subsequentes ao seminário, numa óptica de rentabilização de tempo e custos, serão realizados worshops para a elaboração do guia e para o acompanhamento e avaliação da cooperação transnacional.
Parte 3.7 – Balanço de competências e avaliação
Balanço de competências: Diga como vai elaborar e quem vai dinamizar (elemento da equipa do projecto / elemento externo) os exercícios de balanço de competências dos técnicos e outros agentes envolvidos na implementação dos projectos, dos destinatários das acções e das organizações intervenientes (parceiras ou beneficiárias).
Tendo em conta que as seis organizações da economia social têm cerca de entre 60 a 70 trabalhadores cada, decidiu-se que cada uma ficará responsável pelo o Balanço de Competências dos seus trabalhadores, com a coordenação da Associação de Moradores das Lameiras, que assumirá a responsabilidade de realizar os balanços de competências dos dirigentes, dos agentes do projecto e das organizações.
A Equipa EFA – Direcção Regional de Educação do Norte, vai colaborar com projecto na criação de instrumentos adequados para a realização do balanço de competências e na supervisão e avaliação pedagógicas dos mesmos. Para a certificação escolar dos trabalhadores das nossas instituições com menos do que o 9º ano de escolaridade, estamos a preparar uma colaboração com um Centro de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências.
Avaliação: Para além dos exercícios de auto-avaliação (a dinamizar por uma equipa/técnico interno e/ou por um avaliador externo), a PD pretende promover outros tipos de avaliação (por equipa/técnicos, internos ou externos, independentes relativamente à equipa do projecto)? Indique quem será responsável pela sua realização / dinamização.
Acção “Auto-avaliação do projecto”
1. A Auto-avaliação cumpre-se pela aplicação em três momentos da Acção 2 de um Guião de Auto-Avaliação (ex-ante, on-going e ex-post) e é dinamizada por um técnico da Parceria de Desenvolvimento.
2. A Auto-Avaliação deve articular-se com a Avaliação Externa ou Avaliação Interna.
3. Os momentos de Auto-avaliação devem ser precedidos de uma preparação e devem ser coincidentes com a aplicação do Balanço de Competências.
4. A Auto-Avaliação exprime a perspectiva da parceria de desenvolvimento.
5. O exercício de Auto-Avaliação deverá procurar envolver os diversos destinatários do projecto (e não só a equipa do projecto).
Parte 3.8 –Produtos e Sustentabilidade
Produtos:
Produtos
(recursos técnico-pedagógicos e práticas) hierarquizados por ordem decrescente segundo o potencial de disseminação.
Potenciais utilizadores ou interessados na sua apropriação
1. Carta da Qualidade Organizações da Economia Social; Stakeholders (Instituto da segurança social)
2. Guia de Orientação para a Certificição do SGQ nas Organizações da Economia Social Organizações da Economia Social; Stakeholders (Instituto da segurança social)
3. Manual de Procedimentos da Qualidade Organizações da Economia Social; Stakeholders (Instituto da segurança social)
4. Índice da Qualidade Organizações da Economia Social; Stakeholders (Instituto da segurança social)
5. Guia da Qualidade (produto transnacional) Organizações da Economia Social, nacionais e internacionais
Sustentabilidade: A estratégia para assegurar a sustentabilidade do projecto está na metodologia de implementação do SGQ, ou seja, o projecto irá integrar outras organizações da economia social no decorrer do processo. Cada uma das seis organizações irá estabelecer Acordos de Parceria com outras organizações, garantindo desta forma a reprodução de um modelo organizacional alicerçado em princípios e normas da qualidade.
Uma outra forma de garantir a sustentabilidade do projecto está no facto de cada uma das seis organizações da economia social, certificar pelo menos um dos seus serviços/valências. A certificação implica a garantia de melhoria contínua dos serviços/valências.
Parte 3.9 – Duração do projecto
Datas de início e fim do projecto:
Dada de início: 2005/09/01
Data de fim: 2007/08/31
Duração (autom.): 24 meses
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